2012/03/18 発行
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こんにちは。
カスタマーサポートセンターの山本です。
この日記を書いているのは３月１１日、関東・東北大震災が起こった１年目の追悼日の夜２２：００頃に書いています。
今日は１５：４６の追悼イベントを自宅のテレビで見た後、いつものドトール（喫茶店）でこのメルマガを書いていたのですが２時間かけて書いた内容が、なぜなのか最後に全部消えてしまうという信じられないアクシデントがあったので、今書き直しているわけです（泣）
ほかに同時に書いていたシルバー通信、一問一答の日替わりメッセージも全部消えてしまいました。先週ご紹介したばかりですが、ポメラ（メモ編集専用の小型端末）はたまにこういうことがあるので、最近不信感が募ってきています。すでに２回ほど経験済み。そろそろ買い換え時？
今日、追悼イベントをテレビで見ながらいろんなことを考えていました。一年前のこと、被災地からメッセージを寄せてくれたフルーツフルイングリッシュのお客さまのこと。
当社のサービス利用者の中にも被災地の方がたくさんいらっしゃいます。
「まだまだ復旧作業に忙しく勉強する気持ちになりません」というメッセージを何通かいただきました。
でも何ヶ月後かには、「ようやく気持ちが切り替わり、前進しようという気持ちになりました。また使わせてもらいますのでよろしくお願いします」といううれしいメッセージもいただきました。
こういうとき、カスタマーサポートセンター担当としてみなさんと関係を築き、個人的なメッセージをやり取りさせていただけることほどうれしいことはありません。
私は企業の一窓口の担当者ですがやはり人間。個人と個人の関係を大切にしたいと思っています（楽しいですし）。仕事でできたつながりではありますが、せっかくお問い合わせをいただいたり、近況を知らせていただけるので、個人的な関係をこれからもできるだけ大切にしていきたいと思います。
個人差もあるでしょうし、被災された状況にもよるのでしょうが、時間がたつにつれ、みなさんそれぞれに自分の元の生活のリズムやペースを取り戻されつつあるのかなと思います。
まだまだ、大変な方も、いやされることのない悲しみや痛みを持っている方もいらっしゃると思いますが、少しでも、生活が復旧し、また夢や目標に向かって努力することができる、そんな生活になることをお祈り申し上げます。
私がこのメルマガを初めてそろそろまる一年になりますが、一年前の震災の時の状況はお届けできていませんでした。
当時、事務所が高層ビルの１２階にあったこともあり、たっていられないほどの横揺れと、バキバキというものすごい音、机の上のパソコン、資料が床に散乱するすさまじい音に囲まれて、ビルが倒壊するのではという恐怖を抱きながら、非常階段より避難しました。
当日東京にいたほとんどの方と同じく、自宅まで15kmの道のりを徒歩で帰宅しました。災害支援マップは持っていたものの、徐々に暗くなる町中で頼りにならず、携帯も電源がなくなり、自分がいったい今どこにいるのか、見失いながら、なんとか21:00頃に無事自宅に帰りつきました。
当日夜は余震が続く中、同じマンションの仲のいい家族といっしょに眠れない夜を過ごした記憶がよみがえりました。確か不安で一晩中テレビを点けていました。
追悼式をみながら１年前のことを考えていました。
当社のサーバーはアメリカのカリフォルニア州にあるため、直接の被害はありませんでしたが、自分のコントロールできないもので、自分の生活などが突然奪われることもあるのだと実感しています。
これから同じようなことが自分の身に起きたときに、自分や家族はどう再起するだろうか、ということを考えた一日でした。
物やお金は、自分のコントロールできないもので無に帰する可能性があります。お金だってインフレで紙屑同然になることは、過去日本でもありましたし、海外では枚挙にいとまがありません。お金だってあると余裕がでますが、最後に信頼できる物ではありません。
もっともっと備えが必要だと考えました。
少なくとも、もっていてもかさばらず、世界中どこにいっても自分を助けてくれる英語力は、もっているべき能力の一つだと考えています。私もいっそう磨きをかけていきたいと思う今日この頃です。
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[180.初雪]
今日はとっても暖かい。 昨日は肌寒かった。 明日は晴れて暖かくなり、最高気温は16度、最低気温は8度の予想だ。 天気予報によると今夜はマイナス5度まで下がるらしい。 明日は初雪だ。
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お知らせです。
Hanae先生の特別講座開講します！（予告編）
４月からHanae先生の特別講座「プライベートメール特別講座」を開講します。2012年の特別講座第２弾（Kenji先生の「冠詞攻略講座」に続く第２弾です)
今回の特別講座のテーマは初の「プライベートｅメール」の書き方講座です。
この講座は、友達など仲のよい人に向けてメールを送る際によく使うくだけた表現を学習します。ノンネイティブが使っても違和感がない、英語を使った少しこなれたネイティブっぽいクールな表現を使った英文がかけるように練習します。
書き出しが、How do you do?や、Hello一辺倒で、変化がでない、教科書通りの堅苦しい英文しか書けないという方、もうすこしネイティブの人が実際に使っているこなれた表現を学習して、あなたの英文をネイティブっぽくしてみませんか？
以下のスケジュールで詳細をご案内いたします。
3/19週 次号メルマガで詳細のご案内
3/26週 専用ウェブページで価格、講座内容のご案内
4/2週 販売開始
4/9週 受講開始（受講期間は約２ヶ月間）
（※予定は現時点のものであり変更になる場合があります。）
興味のある方は是非ご確認くださいね。
あたたかくなってきました。異動の時期です。新しい部署になるかたも、今の現場でがんばる方も、使える英語力をきっちり磨いて４月から始まる新年度をむかえましょう！
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発行者：株式会社フルーツフルイングリッシュ カスタマーサポートセンター
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